お品書き
解凍方法について
必ず外箱から出して
解凍してください
下記の解凍時間は、外箱から出して
解凍した場合の時間です。
冷蔵庫内温度（約４〜１０℃）
で解凍してください。
- ※上記の方法で、ほとんどの食材は解凍されますが、一部解凍しきれない物がある場合がございます。
- ※冷蔵庫内の温度はメーカーによって多少違いますので、解凍しきれない場合には1〜2時間さらに解凍してください。
- ※透明ラップは食材の乾燥を予防しておりますので、解凍の際には絶対に外さないでください。
電子レンジでの解凍は
しないでください
電子レンジで解凍をすると、食感や風味を損ないます。
1時間前に常温に出しておくと、
より一層おいしく
お召し上がり頂けます
お節を解凍した後は、冷蔵庫から取り出して一時間ほど常温に置いていただくと、お料理がちょうど良い温度となり、より一層美味しくなります。
お客様からこんなお声を頂きました！
- 「希」購入のお客様の声
- 岐阜県/男性
高級料亭のような盛付や味つけでとても美味しかった。 - 埼玉県/女性
高齢者ですが完食させていただきました。来年もぜひ頼みたい。 - 愛知県/女性
心配りのある品ばかりで味付けにも満足です。 - 奈良県/男性
黒豆・ごまめの味が大好きです。 - 三重県/女性
夫婦2人暮らしにぴったりでした。品数も多く満足でした。 - 長野県/女性
1人1客ごとにしたことでとても落ち着いてたべることができてよかった。 - 岐阜県/女性
栗きんとんがとくにお気に入りです。
よくあるご質問
-Q＆A-
Q.おせちはどうやって届くの？
クロネコヤマト宅急便のクール便でのお届けとなります。「恵」・「和」・「希」は冷凍便、「匠」は冷蔵便でお届けします。
※おせちは個別にお届けとなりますので、複数個購入の場合は複数個口でのお届けとなります。
Q.おせちはいつ届くの？
「恵」・「和」・「希」は2024年12月29日(日)又は2024年12月30日(月)に、「匠」は2024年12月31日(火)にお届けいたします。万が一、おせちが届かない事がありましたらお客様窓口までお問合せください。至急確認を行い、無事にお届けが完了するよう手配いたします。
（※31日の午前中におせちが届かない事がございましたら、至急ご連絡ください）
Q.どんな風に届くの？
おせちは、重箱に盛り付けた状態でお届けいたします。また、すべてのおせちにお品書きをお付けしております。
Q.どんな支払方法があるの？
クレジット・代金引換・スコア＠払い（コンビニ後払い）がございます。それぞれ決済のタイミングが違いますのでご注意ください。
◎クレジット（おせち購入時）：ご予約確定時に決済処理を行います。（※通常商品購入時は出荷時の決済となります。）
◎代金引換：商品到着時にお支払いください。（現金・クレジット）
◎コンビニ後払い：商品発送後振込用紙を送付いたします。
Q.早特割（2024年10月末までの購入）のポイントはいつ付与されるの？
おせち商品出荷時に付与致します。ポイント有効期限は1年間となります。
Q.電子レンジは使える？
半生のお料理もありますので、お重ごと電子レンジで温める事はオススメはいたしませんが、焼き物などは温めると一層美味しくお召し上がりいただけます。
Q.予約確認メールが来ないのですが…
キャリアメールなど一部のメールサーバーについて自動返信メールが届かない場合がございますので、ご予約後3日経っても受付完了のメールが届かない場合はご連絡ください。
Q.万が一のキャンセルは大丈夫？
2024年12月10日（火）までにご連絡がいただけましたら、キャンセルが可能です。
Q.送料はかかるの？
すべてのおせちが送料込の価格となっております。おせちに関して送料が発生する事はございませんが、他の商品を同梱する事ができませんので、他の商品をご注文いただいた際には別途送料がかかります。
Q.ふるさと納税でも販売していますか？
こちらのおせちは中津川市の【ふるさと納税】からもご購入いただけます。
※現在早期割引実施中のため銀の森公式オンラインショップでのご購入がおすすめです。
Q.分からない事があるのですが…
ご不明な点がございましたらお気軽にお客様窓口までお問い合わせください。
お客様窓口
お電話番号：0800-200-5075
受付対応時間：平日・土曜日10：00～17：00（日祝日休業となります）
メールアドレス：ginnomori@ginnomori.jp